“以前掛號(hào)要早起排隊(duì)，現(xiàn)在打開(kāi)‘甘快辦’幾分鐘就搞定，還能在線查報(bào)告，真是太方便了！”近日，在金昌市人民醫(yī)院門(mén)診大廳，市民李女士一邊展示手機(jī)上的預(yù)約掛號(hào)頁(yè)面，一邊向回訪的市紀(jì)委監(jiān)委工作人員說(shuō)道。

　　這一便民場(chǎng)景的背后，是金昌市紀(jì)委監(jiān)委以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)“甘快辦”APP提質(zhì)增效、護(hù)航政務(wù)服務(wù)改革的生動(dòng)實(shí)踐。

　　為深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，市紀(jì)委監(jiān)委將推動(dòng)“甘快辦”APP深化應(yīng)用作為破解民生痛點(diǎn)的重要抓手，通過(guò)全流程精準(zhǔn)監(jiān)督、多維度協(xié)同發(fā)力，督促市大數(shù)據(jù)中心及相關(guān)職能部門(mén)聚焦群眾急難愁盼，整合數(shù)據(jù)資源、優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“掌上辦”、從“可用”向“好用”深度轉(zhuǎn)變。

　　針對(duì)企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的“辦事繁、多頭跑”等堵點(diǎn)難題，市紀(jì)委監(jiān)委將“甘快辦”APP提質(zhì)增效列為日常監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督重點(diǎn)任務(wù)。通過(guò)深入政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展體驗(yàn)式監(jiān)督、與辦事群眾企業(yè)座談訪談、實(shí)地督查平臺(tái)運(yùn)維情況等方式，精準(zhǔn)梳理出高頻服務(wù)場(chǎng)景覆蓋不足、操作流程繁瑣等問(wèn)題清單，以專題約談、發(fā)函督辦等形式，層層壓實(shí)市大數(shù)據(jù)中心主體責(zé)任，督促其聚焦醫(yī)療、出行、生活繳費(fèi)等群眾日常需求集中的領(lǐng)域，靶向推進(jìn)功能升級(jí)，全力打造“一站式”掌上服務(wù)平臺(tái)。

　　“數(shù)據(jù)不通、業(yè)務(wù)壁壘是影響‘甘快辦’服務(wù)效能的關(guān)鍵癥結(jié)，必須通過(guò)監(jiān)督推動(dòng)部門(mén)協(xié)同發(fā)力。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。針對(duì)部門(mén)數(shù)據(jù)“各自為戰(zhàn)”、服務(wù)資源分散等突出問(wèn)題，市紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮監(jiān)督協(xié)調(diào)職責(zé)，一方面緊盯市大數(shù)據(jù)中心技術(shù)統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)整合核心職責(zé)，通過(guò)列席工作推進(jìn)會(huì)、實(shí)地核查數(shù)據(jù)共享進(jìn)度等方式全程監(jiān)督；另一方面協(xié)調(diào)市衛(wèi)生健康委、市交通運(yùn)輸局、市住建局等相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)，明確數(shù)據(jù)共享任務(wù)清單、壓實(shí)責(zé)任鏈條、細(xì)化時(shí)限要求，破解數(shù)據(jù)共享“中梗阻”。目前，預(yù)約掛號(hào)、實(shí)時(shí)公交查詢、水電氣暖生活繳費(fèi)等20余項(xiàng)核心便民服務(wù)已成功整合納入“甘快辦”APP，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從分散供給到統(tǒng)一集成的轉(zhuǎn)變。

　　“監(jiān)督不能只停留在‘推得動(dòng)’，更要確保‘用得好’。”市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持監(jiān)督跟著實(shí)效走，把群眾體驗(yàn)作為檢驗(yàn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)隨機(jī)抽查、模擬辦事、電話回訪等方式，全程跟蹤“甘快辦”APP服務(wù)整合后的落地成效。在醫(yī)療領(lǐng)域，推動(dòng)全市三甲醫(yī)院線上服務(wù)入口全面整合，群眾通過(guò)APP即可完成預(yù)約掛號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、報(bào)告查詢等關(guān)鍵醫(yī)療服務(wù)；在出行領(lǐng)域，實(shí)時(shí)公交查詢功能精準(zhǔn)顯示車輛位置、到站時(shí)間，讓市民實(shí)現(xiàn)“按分鐘等車”；在生活服務(wù)領(lǐng)域，水電氣暖、社保繳費(fèi)等“一站式”辦結(jié)，讓群眾足不出戶辦好日?，嵤隆Ｈ缃?，“一部手機(jī)辦百事”已從承諾變?yōu)槿罕娍筛锌芍谋憬蒹w驗(yàn)。

　　下一步，市紀(jì)委監(jiān)委將緊盯“甘快辦”APP功能迭代完善、數(shù)據(jù)共享深化、部門(mén)協(xié)同效能提升等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)常態(tài)化督查、隨機(jī)回訪、“回頭看”等方式，對(duì)推諉扯皮、落實(shí)不力等問(wèn)題嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。（供稿 閆卉 張恒榮 編輯 張莉）