12月26日，國(guó)網(wǎng)敦煌市供電公司組織工作人員，走進(jìn)文教小鎮(zhèn)等意向內(nèi)非直供小區(qū)，開(kāi)展“零距離”上門(mén)服務(wù)。以精準(zhǔn)宣講與貼心指導(dǎo)，為小區(qū)順利移交、實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)直供筑牢民生基礎(chǔ)，讓居民提前暢享規(guī)范用電新福祉。

　　“以前交電費(fèi)得等物業(yè)通知，改成直供，自己在手機(jī)上就能操作，太方便了。”文教小鎮(zhèn)居民王先生拿著剛領(lǐng)的服務(wù)手冊(cè)，對(duì)工作人員點(diǎn)贊?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)發(fā)放圖文手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)演示、一對(duì)一答疑等多種形式，向居民全面解讀非直供改直供的核心利好，重點(diǎn)演示“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”的電費(fèi)查詢、在線繳納、發(fā)票下載、故障報(bào)修等核心功能，詳細(xì)介紹直供后統(tǒng)一電價(jià)政策、“一戶一表”抄表到戶服務(wù)及24小時(shí)搶修保障機(jī)制。針對(duì)老年人特殊群體，工作人員手把手指導(dǎo)操作流程、耐心解答用電成本、設(shè)施維護(hù)、業(yè)務(wù)辦理等疑問(wèn)，讓居民清晰知曉直供后的服務(wù)邊界與便捷渠道。

　　此次上門(mén)服務(wù)是該公司推進(jìn)非直供小區(qū)接收工作的關(guān)鍵舉措，旨在通過(guò)前置化服務(wù)消除居民顧慮，確保移交工作平穩(wěn)過(guò)渡。工作人員以熱情專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，不僅幫助居民掌握了智慧用電新模式，更讓大家深入了解直供后用電安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性的顯著提升，徹底告別中間轉(zhuǎn)供環(huán)節(jié)的諸多不便。截至目前，該公司已完成28個(gè)小區(qū)的接收工作，5000余戶用戶直接受益。

　　“把服務(wù)送到家門(mén)口，把政策講進(jìn)心坎里，才能讓居民真正放心、舒心。”國(guó)網(wǎng)敦煌市供電公司工作人員表示。該公司將持續(xù)跟蹤意向小區(qū)移交進(jìn)度，優(yōu)化“一戶一策”接收方案，常態(tài)化開(kāi)展后續(xù)服務(wù)與回訪，以專(zhuān)業(yè)化管理、便捷化服務(wù)、透明化收費(fèi)，讓更多居民用上“明白電、省心電、安心電”。（尚麗娜）