青島歐藍特環(huán)境科技有限公司

售后服務

一、保修政策

我司提供中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品的售后服務。所有產(chǎn)品（不含配件及耗材）按照廠家提供的保修期限給予保修服務。產(chǎn)品因意外或人為不當使用或未經(jīng)授權(quán)維修等非按照使用手冊使用而造成產(chǎn)品損壞者，則不在保修范圍之內(nèi)，需酌情收產(chǎn)品維修服務費用。

二、保修期的計算與依據(jù)

保修憑證：依據(jù)產(chǎn)品之序列號計算產(chǎn)品保修期限。

保修期限：按照廠家提供的保修期，從產(chǎn)品購買日當日起計算。

三、保修服務

我司對客戶送回的維修產(chǎn)品有應盡的維修義務。在產(chǎn)品保修期內(nèi)且依使用手冊使用仍有故障的，我司提供免費維修。若送回的維修產(chǎn)品已超過保修期，或有不適用保修條款的情形，則各項維修服務費與運費由客戶承擔。

四、非保修范圍

如有任何產(chǎn)品損害或故障，有下列情形者不屬于保修范圍內(nèi)：

（1）因天災、地震、雷擊、異常電壓、環(huán)境因素而發(fā)生之故障或毀損者。

（2）重貼、偽造、變造產(chǎn)品序號，或條形碼序號遭毀損而無法辨識保修期限者。

（3）自行或委托未經(jīng)原廠授權(quán)維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。

（4）未按使用手冊操作或因人為使用不當而造成損壞者。

（5）產(chǎn)品的消耗品：如標準液、電池等消耗品。

五、超過保修期限后付費維修的注意事項

產(chǎn)品維修費用包含備件費、維修服務費、運費，超過保修期限后的維修費與運費由客戶承擔。維修中心在開立維修工單前與客戶聯(lián)系，告知可能產(chǎn)生的維修費用，并確定客戶是否同意付費維修。如果維修中心判定該送修品需付費維修的，如客戶放棄維修時，維修中心將送修品寄回客戶。產(chǎn)品配件、耗材不在保修范圍內(nèi)，若客戶有需求，則需向我司付費購買。